Pas de facturation à l'heure, pas de régie, pas de dérive. Un périmètre écrit, un montant fixe, et un délai annoncé. Si le périmètre ne bouge pas, le prix ne bouge pas.
Ordres de grandeur
Ces fourchettes couvrent la très grande majorité des projets. Le montant exact est arrêté après le diagnostic, quand le périmètre est écrit — pas avant.
Automatisation d'un processus
Un processus répétitif branché entre vos outils existants : relances, devis, reporting, synchronisation. Livré en 5 à 7 jours.
Agent WhatsApp
Un agent sur votre numéro WhatsApp Business officiel : réponses, qualification, rendez-vous, suivi de commande. En ligne en 5 à 10 jours.
Agent vocal
Un agent qui décroche sur vos appels WhatsApp ou sur votre standard existant. Compris entre 7 et 15 jours selon le raccordement.
Chaîne documentaire & OCR
Extraction de factures, bons de commande ou pièces d'identité, contrôle, puis écriture dans votre outil de gestion. Compté par type de document.
Supervision mensuelle
Surveillance, correctifs, petites évolutions et rapport mensuel. Optionnel : le système livré fonctionne sans.
Agences & consultants
Livraison en marque blanche pour les agences qui vendent de l'automatisation sans équipe technique. Grille dégressive selon le volume.
Transparence
Quatre facteurs expliquent l'essentiel de l'écart entre le bas et le haut d'une fourchette. Ils sont évalués pendant le diagnostic, devant vous.
Le nombre d'intégrations
Brancher un outil qui expose une API propre prend quelques heures. Un logiciel métier sans API, ou un export manuel, en prend beaucoup plus. C'est le premier facteur de coût.
L'état de vos données
Des données propres et structurées accélèrent tout. Des fichiers hétérogènes, en double, ou saisis à la main demandent un travail de remise en ordre qui est chiffré à part et annoncé.
Le nombre de cas à traiter
Un agent qui gère trois scénarios coûte moins cher qu'un agent qui en gère vingt. Nous commençons souvent par les cas les plus fréquents et élargissons ensuite, si vous le souhaitez.
Vos exigences de conformité
Hébergement sur vos machines, journalisation renforcée, rétention courte ou procédures écrites : ces demandes sont légitimes et faisables, et elles ont un coût qui est dit d'avance.
Toujours inclus
Ces éléments font partie du prix annoncé. Ils ne réapparaissent pas en fin de projet sous forme de ligne supplémentaire.
Les coûts qui ne sont pas les nôtres
Un système en production consomme des services externes. Ces montants vont directement aux fournisseurs, pas à Relai. Nous les estimons pendant le cadrage.
Meta facture les conversations selon leur catégorie et le pays. Volume estimé avec vous avant la mise en ligne.
Facturés à l'usage par le fournisseur. Un agent bien réglé consomme peu ; nous mesurons sur vos volumes réels.
Quelques dizaines à quelques centaines de dirhams par mois selon la charge, ou zéro si le système tourne chez vous.
Questions fréquentes
Parce qu'un montant exact annoncé avant d'avoir vu votre processus serait faux. Deux entreprises qui demandent « un agent WhatsApp » n'ont ni les mêmes outils, ni le même volume, ni les mêmes cas à traiter. Les fourchettes ci-dessus sont réelles et nous les tenons ; le montant définitif est écrit après le diagnostic et n'évolue plus ensuite.
Non. La supervision mensuelle est optionnelle et le système livré fonctionne sans elle. Vous n'êtes jamais dans la situation où arrêter de payer signifie perdre l'outil.
Si la demande vient de vous, nous chiffrons l'ajout par écrit et vous décidez de le faire maintenant ou plus tard. Si l'écart vient d'une mauvaise estimation de notre part, il est à notre charge. C'est la contrepartie du prix fixe.
En deux temps sur la majorité des projets : une part au lancement, le solde à la livraison acceptée. Sur les projets découpés en étapes, chaque étape est facturée à sa livraison, ce qui vous permet d'arrêter entre deux étapes.
Oui, et sans contrepartie. Il arrive que nous conclusions qu'automatiser votre processus n'en vaut pas la peine — nous vous le disons, et cela s'arrête là. Un projet mal cadré coûte plus cher à tout le monde qu'un projet refusé.
30 minutes pour le cartographier et vous donner une fourchette honnête, par écrit. Sans engagement.